Atender chats en el punto de venta

Cómo llegar

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   Desde el panel, tocá WhatsApp

   En Canales de venta: te abre el chat directo.

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   O desde el punto de venta

   El ícono del chat, en el menú de la izquierda o en la barra de abajo del celular.

Lo básico

Filtros

Arriba: Todos, Urgentes (la IA te pide que intervengas), Pendientes (pedidos que armó la IA) y Archivados.

Atendiendo

Al abrir un chat lo tomás vos: los demás no pueden escribir mientras lo atendés.

Iniciar pedido

Armás un pedido para ese cliente sin salir del chat: delivery o retiro en el local.

Enviar un producto

En la compu, arrastrá un producto de la lista al chat: se manda con foto y precio.

Respuestas rápidas

Mensajes guardados que mandás desde el +, como “Tu pedido está listo”.

La ventana de 24 horas

En WhatsApp, si el cliente no te escribió en las últimas 24 horas, arriba del chat dice Ventana cerrada · solo plantillas: solo podés mandar plantillas. Ver plantillas.

Más opciones

• Responder, reenviar, destacar, fijar y reaccionar a mensajes.
• Editar o eliminar para todos lo que mandaste.
• Silenciar notificaciones o bloquear un contacto, desde los tres puntos de arriba.
• Mandar fotos, videos, audios, documentos y contactos, con el +.